Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar Querenia (“la Plataforma”) aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Querenia ofrece herramientas para el cuidado de mascotas: un asistente de orientación basado en inteligencia artificial, gestión de historial, recordatorios, derivación a veterinarios, información sobre emergencias y un marketplace de productos. Algunas funciones requieren una suscripción paga.
3. No es asesoramiento veterinario
El asistente de IA y los contenidos de la Plataforma tienen fines informativos y de orientación general. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni prescripción y no reemplazan la consulta con un médico veterinario matriculado. La decisión final sobre la salud de tu mascota es siempre tuya y de tu veterinario. Ante una emergencia, contactá a un profesional de inmediato.
4. Cuenta de usuario
Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debés ser mayor de edad. Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.
5. Suscripciones y pagos
Los planes pagos se facturan de forma recurrente a través de Mercado Pago. Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde “Mi cuenta”; la cancelación detiene las renovaciones futuras y el acceso se mantiene hasta el fin del período ya abonado. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija.
6. Uso aceptable
Te comprometés a no usar la Plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, ni a usar el asistente para obtener indicaciones de medicación, dosis o tratamientos. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
7. Marketplace
Los productos del marketplace pueden ser ofrecidos por terceros. Querenia no garantiza la idoneidad de cada producto para tu mascota. Los medicamentos de venta libre y con receta están sujetos a las normas sanitarias vigentes.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Querenia no será responsable por daños derivados de decisiones tomadas sobre la base de la información de la Plataforma. El servicio se brinda “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos los cambios sustanciales. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier consulta, escribinos a octaviovercellone89@gmail.com.